Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng fbet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa nền tảng fbet (sau đây gọi là "fbet", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("thành viên", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website fbet.lat và các kênh liên quan.

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ, game bài và mọi tính năng khác có trên nền tảng fbet.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của fbet.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hoặc các đơn vị tương đương hiện có trong tài khoản fbet của thành viên.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng fbet.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn trả, ưu đãi mà fbet cung cấp theo thời điểm cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản fbet, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản fbet. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Bạn phải cập nhật ngay lập tức khi có thay đổi về thông tin cá nhân để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu tài khoản.
• Tài khoản fbet chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, không được phép sử dụng tài khoản thay mặt cho tổ chức hay cá nhân khác.

fbet có quyền yêu cầu thành viên thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, giao dịch có giá trị lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của fbet.

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ trên nền tảng fbet sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với điều kiện áp dụng tương ứng.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng fbet qua Zalo và Telegram 24/7.
• Được yêu cầu fbet giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của mình.
• Được tự nguyện yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản fbet của mình.
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho fbet khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định, chính sách và hướng dẫn được đăng tải trên nền tảng fbet.
• Không sử dụng dịch vụ fbet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.

fbet hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), thẻ cào và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút tùy phương thức.
• Thành viên phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. fbet không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• fbet có quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh tài khoản và đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Số tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền ban đầu (trong phần lớn trường hợp).
• fbet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được quy đổi thành tiền thật có thể rút.

fbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng khuyến mãi sẽ chỉ được ghi nhận sau khi thành viên đáp ứng đầy đủ điều kiện đặt cược tối thiểu (vòng cược) được quy định cho từng chương trình.
• fbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc thực hiện giao dịch đối ứng (arbitrage) để thu lợi bất chính từ tiền thưởng.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận khuyến mãi, fbet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm ngay lập tức.

Thành viên mới đăng ký lần đầu tại fbet có thể nhận thưởng chào mừng theo chương trình đang áp dụng tại thời điểm đăng ký. Điều kiện và mức thưởng cụ thể được công bố trực tiếp trên trang đăng ký. fbet có quyền điều chỉnh mức thưởng chào mừng tùy theo thời điểm và chính sách kinh doanh.

Mọi hành động đặt cược trên nền tảng fbet đều được coi là quyết định tự nguyện của thành viên và không thể hủy hay thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.

• Kèo cược chỉ được chấp nhận khi hệ thống xác nhận thành công và thành viên nhận được thông báo xác nhận. Kèo chưa được xác nhận được coi là chưa tồn tại.
• fbet bảo lưu quyền hủy kèo cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống, dữ liệu sai từ nhà cung cấp kết quả, hoặc sự kiện bị hủy/hoãn không xác định thời gian tổ chức lại.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp được fbet ký hợp đồng. Quyết định của fbet về kết quả là quyết định cuối cùng.

Toàn bộ trò chơi casino, nổ hũ và game bài tại fbet sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ kỹ thuật fbet.

fbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng fbet được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.

• Chọn mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không sử dụng cùng mật khẩu với các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản fbet.
• Không truy cập tài khoản fbet trên máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không đáng tin cậy.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Cảnh giác với các email, tin nhắn hoặc cuộc gọi giả mạo fbet yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập (phishing). fbet không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hay điện thoại.

Chính sách bảo mật đầy đủ của fbet được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fbet. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản fbet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc quá trình đặt cược.
• Thực hiện giao dịch đối ứng (matched betting, arbitrage) nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ kèo hoặc tiền thưởng khuyến mãi.
• Sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp để nạp vào tài khoản fbet (rửa tiền).
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống fbet.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ng ũ hỗ trợ khách hàng hoặc thành viên khác của fbet.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản fbet của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fbet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fbet, bao gồm lỗi hạ tầng mạng, mất điện diện rộng, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định của mình.
• Thiệt hại do thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc do thiếu thận trọng trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
• Nội dung, thông tin hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp tích hợp vào nền tảng fbet.

fbet được miễn trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi vi phạm nghĩa vụ phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo định nghĩa của pháp luật Việt Nam.

fbet tin tưởng rằng cá cược trực tuyến chỉ nên là hình thức giải trí và không nên trở thành gánh nặng tài chính hay tâm lý đối với bất kỳ ai. Chúng tôi cam kết hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh và có kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: fbet cung cấp tính năng nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi để giúp thành viên kiểm soát thời lượng tham gia.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ fbet.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản fbet vĩnh viễn và fbet cam kết xử lý trong vòng 48 giờ.

fbet bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Thành viên cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• fbet quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại một khu vực địa lý nhất định.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, fbet có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp thành viên tự nguyện đóng tài khoản và không có hành vi vi phạm, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi thành viên hoàn tất quy trình xác minh và yêu cầu rút tiền theo đúng quy định.

fbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên.

• Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng fbet, trừ khi có thông báo riêng về thời điểm hiệu lực.
• fbet sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng, nhưng đây không phải nghĩa vụ bắt buộc.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ fbet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ fbet, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Zalo: fbet.lat
• Telegram: @fbetlat
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả lễ Tết

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính hoặc tranh chấp kết quả, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng và cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề để được xử lý nhanh nhất.